El webmail de emergencia es un servicio de correo electrónico temporal accesible en línea para compensar cualquier problema del servidor de correo electrónico. Ofrece una tranquilidad innegable para las empresas en las que el uso del correo electrónico es fundamental para su actividad.
Las empresas no siempre ven la utilidad de disponer de un correo web de reserva, hasta que un día… las piratean, sufren un incidente de hosting (un incendio, por ejemplo), el servidor se avería y queda inaccesible… En estos casos, las organizaciones que disponen de un PCN para su correo electrónico se ven aliviadas. Así pues, ¿puede una empresa prescindir del correo web de emergencia? Hacemos balance.
Pérdida de acceso al buzón de correo: consecuencias
Imagínese un día sin acceso a su correo electrónico, todo el mundo al teléfono en el open space, viéndose obligado a utilizar su correo personal para que le localicen… Es difícil de imaginar, ¿verdad? Y, sin embargo, ocurre más a menudo de lo que parece.
El correo electrónico profesional se ha convertido en una aplicación crítica, fundamental para el trabajo de muchos empleados. No tener acceso a ellos genera :
- Pérdida de productividad: ¿cómo recibir pedidos, enviar facturas o comunicarse con las partes interesadas?
- Pérdida de información: los mensajes recibidos durante la interrupción se pierden, con la consiguiente pérdida de información.
- Dificultad para recuperar los datos: recuperar los datos perdidos (principalmente mensajes recibidos, mensajes en proceso de envío, etc.) puede llevar mucho tiempo, o incluso ser imposible.
Como aplicación emblemática de las organizaciones, el correo electrónico merece un plan de continuidad de negocio (PCN) dedicado y fiable. Sin embargo, los sistemas de correo a menudo se pasan por alto en los PCN generales de las empresas. Esto es tanto más lamentable cuanto que no se trata del área de TI más compleja de proteger.
Webmail de emergencia: ¿cómo funciona?
En la práctica, este PCB del correo electrónico implica la creación de un sistema de correo web de emergencia. Se trata de un buzón de email accesible a través de un navegador web. Es cierto que la interfaz es un poco más austera que la del buzón clásico. Pero si el servidor de correo no está disponible, este webmail permite seguir trabajando y enviando y recibiendo correos, sin que ello afecte al tráfico de correo electrónico.
Cuando las empresas configuran una solución de webmail de emergencia, definen un periodo de tiempo para realizar copias de seguridad de los correos electrónicos (7 o 14 días de media). De este modo, los usuarios pueden recuperar todos los mensajes que hayan recibido y enviado durante este periodo en caso de interrupción de su correo electrónico profesional.
Cuando las operaciones vuelven a la normalidad, la actividad del webmail se sincroniza con el sistema de correo electrónico principal, de modo que el trabajo realizado no se pierde. Esto supone una verdadera comodidad para los empleados: durante una interrupción del servicio, sólo se ven afectados por un cambio de interfaz y siguen trabajando con normalidad.
Cleanmail: antispam y webmail de emergencia
Como experto en el sector del email, Alinto ha integrado un webmail de emergencia en su solución antispam Cleanmail. Así, además de beneficiarse de una mayor protección del correo electrónico, las empresas pueden desplegar un PCN dedicado.
La implantación es sencilla. En colaboración con los equipos de Alinto, las empresas pueden establecer la duración de las copias de seguridad de los correos entrantes, salientes y en cuarentena, excluyendo el spam. Este webmail se adapta a todos los entornos. También ofrece la posibilidad de recuperar los mensajes borrados accidentalmente durante este periodo.
¿Cómo se utiliza? El PCN de correo electrónico de Alinto está disponible a la carta. Puede desplegarse para unos pocos usuarios (los más estratégicos o dependientes del correo electrónico) o para todo el dominio de correo electrónico. Las organizaciones se benefician del soporte proporcionado por Alinto.
Por lo que respecta a las empresas, lo más importante es acordarse de conectar los buzones de los usuarios afectados al webmail de copia de seguridad para garantizar que puedan recuperar su correo en caso necesario. Es una suerte que Cleanmail pueda sincronizarse fácilmente con el AD de la empresa a través de API.
Para evitar encontrarse contra la espada y la pared, es importante anticiparse a las interrupciones del servicio y aplicar las soluciones adecuadas. Con Cleanmail de Alinto, es posible desplegar el antispam en todos los buzones, pero reservar el webmail de emergencia para los empleados más estratégicos. Así pues, ¿todavía tiene buenas razones para seguir prescindiendo del webmail de respaldo?
