En el entorno empresarial cada vez más digital, enviar grandes volúmenes de correo electrónico de forma eficiente cada vez es más complicado. Ya sea para campañas de marketing, notificaciones a clientes o incluso avisos importantes, la comunicación por email sigue siendo un medio extendido y eficaz para llegar a un público amplio e interactuar con él.
Entre las compañías que ofrecen estos servicios, Microsoft es uno de los más conocidos y utilizados. El pasado mes de abril hizo dos anuncios importantes: un nuevo producto, HVE (High Volume Email) y el comienzo de restricciones en el envío a destinatarios externos. Estas novedades no son anodinas y plantean interrogantes a los clientes empresariales.
Los dos grandes anuncios de Microsoft: High Volume Email y limitaciones en Exchange Online
El pasado mes de abril, Microsoft ha anunciado importantes cambios en sus servicios de envío de emails masivo. El primer anuncio se refería al lanzamiento de un nuevo servicio llamado HVE. Este servicio está especialmente diseñado para el envío de grandes volúmenes de mensajes internos. Disponible en «pre-lanzamiento» a partir del 1 de abril de 2024, High Volume Email para Microsoft 365 permite enviar hasta a 100.000 destinatarios por día y por tenant, siempre que estos correos se envíen a destinatarios internos.
El segundo anuncio de Microsoft introduce una importante restricción a los envíos masivos a través de Exchange Online (Office 365). A partir de ahora, el límite se establece en 2.000 destinatarios al día, una reducción drástica en comparación con la capacidad anterior, que permitía enviar hasta 10.000 correos electrónicos diarios. Estas nuevas medidas están diseñadas para mejorar la seguridad y la estabilidad del servicio, reduciendo el riesgo de uso abusivo de las cuentas de correo electrónico para enviar spam.
¿Qué consecuencias tiene esto para los clientes empresariales?
Estas limitaciones pueden tener un impacto significativo en las empresas que dependan de los servicios de Microsoft por diversas razones.
Los envíos de newsletters suelen implicar el envío de miles de correos electrónicos en un breve espacio de tiempo. El límite de 2.000 destinatarios externos al día impuesto por Microsoft Exchange Online puede restringir seriamente el alcance de estas comunicaciones, degradando su eficacia e impacto. El mismo problema se plantea a las empresas que envían notificaciones transaccionales importantes, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de entrega o alertas de seguridad.
Las medidas de Microsoft Exchange entrarán en vigor a partir de enero de 2025 para los nuevos clientes, y entre julio y diciembre de 2025 para los contratos existentes.
A pesar de estos plazos, los clientes empresariales deberían reevaluar sus estrategias cuanto antes y considerar alternativas. Aunque High Volume Email para Microsoft ofrece hasta 100.000 envíos al día, no es una propuesta atractiva para quienes buscan enviar grandes volúmenes de correo electrónico a destinatarios fuera del dominio de correo electrónico. Exchange Online tampoco es ya la solución adecuada para satisfacer las expectativas de todos sus usuarios. Revisar las necesidades y plantearse un cambio de solución podría resultar beneficioso para una gran parte de sus usuarios.
Elegir bien el servicio de envío de correo electrónico
A la hora de elegir una herramienta de este tipo, hay que tener en cuenta varios aspectos clave para garantizar la eficacia y fiabilidad de sus comunicaciones:
- La finalidad de los envíos es la primera cuestión que hay que plantearse a la hora de elegir una solución. Envío de boletines informativos, correos electrónicos de uso profesional, alertas o correos transaccionales: no todos ellos se gestionan de la misma manera y deben ser gestionados por soluciones diferentes.
- La gestión de la reputación y de los nombres de dominio es crucial para garantizar que los correos lleguen a su destino sin ser marcados como spam. Esta gestión se basa en tecnologías avanzadas de seguridad y verificación, como la autenticación segura y los protocolos SPF, DKIM y DMARC.
- Una tasa de entrega de alto rendimiento es esencial para todos los envíos a gran escala. Gracias a tecnologías innovadoras y a un equipo de expertos en entregabilidad, podemos garantizar que sus correos lleguen a las bandejas de entrada en lugar de ser filtrados como basura.
- Un panel de control en tiempo real proporciona una visibilidad completa de los envíos. Gracias a una interfaz intuitiva y completa, los administradores deben poder hacer un seguimiento de los correos sin latencia. También deben poder obtener informes con indicadores de rendimiento relevantes para analizar los envíos y comprender fácilmente los errores.
- Por último, la escalabilidad de la solución es esencial para satisfacer las crecientes necesidades de su empresa. Si su tráfico cambia, la solución debe ser capaz de adaptarse a este cambio, ya sea en términos de volumen de envío o de seguridad.
En conclusión, los recientes anuncios de Microsoft sobre las limitaciones de Exchange Online y el lanzamiento de HVE subrayan la importancia de hacer una buena elección de servicios para las empresas. Es imperativo que las éstas reexaminen sus estrategias para asegurarse de que siguen satisfaciendo sus necesidades.
Para ello es esencial buscar soluciones que ofrezcan no sólo una gran capacidad de envío, sino también herramientas avanzadas de gestión de la reputación, altos índices de entrega y cuadros de mando en tiempo real. Si desea optimizar sus envíos y asegurarse de que sus mensajes llegan a su destinatario, le invitamos a descubrir nuestra solución Serenamail, un relé SMTP seguro que cumple todos estos requisitos.
